A fogászati látogatás sokak számára szorongással teli élmény. A steril, hideg rendelői légkör, a fehér falak, az ismeretlen hangok és illatok mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a páciensek – különösen a gyermekek és a fogászoktól tartó felnőttek – feszülten, idegenül érezzék magukat. A Smilecraft-nál más utat választottunk: egy olyan fogászati stúdiót hoztunk létre, ahol a korszerű technológia és az otthonos, befogadó légkör nem kizárja, hanem erősíti egymást.
Az első benyomás számít
Amikor egy páciens belép a Smilecraft stúdiójába, a célunk, hogy azonnal otthon érezze magát. A rendelő kialakítása barátságos, a személyzet hozzáállása közvetlen és türelmes. Nincs hideg váróterem – van egy hívogató, kényelmes tér, ahol a páciens felkészülhet a vizsgálatra anélkül, hogy szorongani kellene.
Ez a légkör nem véletlen: tudatosan tervezzük meg, mert tudjuk, hogy a fogászati szorongás az egyik leggyakoribb oka annak, hogy az emberek halogatják a szükséges kezeléseket. Ha a rendelő maga is stresszforrás, a páciens kevésbé valószínű, hogy időben érkezik – márpedig az időben végzett kezelések sokkal egyszerűbbek, kevésbé invazívak és kevesebbe kerülnek.
A Stern Weber szék – a párbeszéd eszköze
A rendelőben alkalmazott Stern Weber fogászati szék különleges: nem csupán vizsgálóágy, hanem a páciensközpontú kommunikáció eszköze is. Konzultációs üzemmódban a szék olyan pozícióba kerül, hogy az orvos és a páciens egymással szemben, kényelmes testhelzetben tud ülni és beszélgetni – nincs felfelé néző, feszengő páciens és fölé hajló orvos. Ez a testnyelvben is kifejeződő egyenrangúság szimbolikus és valóságos üzenetet hordoz: a páciens véleménye, aggodalmainak és kívánságainak ugyanolyan súlya van, mint az orvos javaslatának.
A vizsgálathoz a szék 90 fokos elfordítással kezelési pozícióba kerül – a kezelési kényelmet és az orvos munkájának optimális körülményeit egyidejűleg biztosítva.
Csúcstechnológia az otthonos légkörben
Az a tény, hogy a Smilecraft rendelőjének hangulata barátságos és meleg, nem jelenti azt, hogy a technológia háttérbe szorult. Épp ellenkezőleg: a korszerű eszközök – a Medit i700 digitális szkenner, az intraorális kamera, a digitális röntgen, a fogfehérítő lámpa, a Prophyflex rendszer – diszkréten és hatékonyan integrálódnak a rendelői térbe.
Az intraorális kamera például lehetővé teszi, hogy a páciens saját szemével lássa, mi történik a szájában – ez a transzparens kommunikáció csökkenti a szorongást, és erősíti a bizalmat. A digitális röntgen azonnali képet mutat minimális sugárdózissal. Minden eszköz a páciensért van – nem a páciens az eszközökért.
A csapat mint közösség
A technológia és a berendezés csak annyit ér, amennyit az azt használó emberek. A Smilecraft csapata – orvosok, szájhigiénikusok és asszisztensek – tudatosan törekszik arra, hogy minden páciens egyénileg, emberként legyen kezelve. Nem az ütemterv számít elsősorban, hanem az, hogy a páciens valóban megértse, mi történik, és komfortosan érezze magát.
A páciensek visszajelzései rendszeresen megerősítik: a Smilecraft az a hely, ahol az emberek „nem félnek a fogorvosnál". Ez a legnagyobb dicséret, amelyet egy fogászati stúdió kaphat.
Összefoglalás
A Smilecraft fogászati stúdió bizonyíték arra, hogy a csúcstechnológia és az otthonos, páciensbarát légkör nem egymást kizáró értékek. Ellenkezőleg: a kettő kombinációja adja azt az élményt, amelyre a modern fogászatnak törekednie kell. Ha eddig tartott a fogászoktól, jöjjön el hozzánk egy konzultációra – és győződjön meg személyesen arról, hogy a fogászati látogatás is lehet kellemes élmény.
